Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại td25

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên td25 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phươngÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
td25 Quy định sử dụng dịch vụ tại td25
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách td25 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng: thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản td25 được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — kể cả đổi từ MoMo sang ZaloPay — gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hoặc chat hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua khung chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và ghi nhận yêu cầu ngoài giờ để xử lý sớm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ, kèm số tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ hoặc xem xét kỹ hơn từ bộ phận pháp lý nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan trực tiếp đến tài khoản — như xác minh danh tính hoặc tranh chấp rút tiền — hãy dùng kênh hỗ trợ tài khoản để được ưu tiên xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng td25

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đình chỉ tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xem xét xong.

Được. Để thay đổi ví từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh thành công.

Gửi yêu cầu trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối soát lịch sử với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thông báo kết quả qua email.